Conditions Générales d'Utilisation

3.1. Création de compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

3.2. Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. En vous inscrivant, vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter.

3.3. Vérification

Nous nous réservons le droit de vérifier les informations fournies et de refuser ou suspendre tout compte ne respectant pas ces conditions.

4.1. Licence d'utilisation

Zoupa vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation de la plateforme conformément aux présentes CGU.

4.2. Usages interdits

Vous vous engagez à ne pas :

• Violer les lois ou règlements applicables
• Porter atteinte aux droits de tiers
• Diffuser du contenu illicite, offensant ou inapproprié
• Tenter d'accéder aux systèmes de manière non autorisée
• Perturber le fonctionnement de la plateforme
• Utiliser des robots, scripts ou autres moyens automatisés
• Collecter des informations sur d'autres utilisateurs
• Contourner les mesures de sécurité

5.1. Processus de réservation

Les clients peuvent réserver des services auprès des professionnels via la plateforme. Chaque réservation constitue un contrat direct entre le client et le professionnel.

5.2. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables. Aucun frais caché n'est ajouté lors du paiement.

5.3. Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation et de remboursement varient selon les professionnels. Consultez la politique d'annulation spécifique avant de réserver. En général, les annulations effectuées 24h avant la prestation donnent droit à un remboursement complet.

6.1. Rôle d'Zoupa

Zoupa agit uniquement comme intermédiaire entre les clients et les professionnels. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des services fournis par les professionnels.

6.2. Responsabilité des professionnels

Les professionnels sont seuls responsables des services qu'ils fournissent. Ils doivent disposer des qualifications, assurances et autorisations nécessaires.

6.3. Responsabilité des clients

Les clients sont responsables de fournir des informations exactes sur leurs animaux, notamment concernant leur comportement et leurs besoins médicaux.

6.4. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Zoupa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de la plateforme.